Quante volte il tuo team ha “capito” un messaggio senza mai davvero crederci? A volte si dice di sì solo per compiacere… ma poi cosa accade nei loro pensieri? L’entusiasmo è reale o obbligato?

Il tuo team ha capito. Ma ci crede davvero?

Corso collegato: Human Engagement & Relational Performance – Docente Lucia Aliotta

Durante una riunione presenti una nuova strategia.

Spieghi obiettivi, tempi, responsabilità. Alla fine chiedi:“È tutto chiaro?”

Tutti annuiscono.

La riunione termina e apparentemente il messaggio è passato. Ma è davvero così?

Perché esiste una differenza enorme tra aver compreso un’informazione e averla trasformata in qualcosa a cui sentiamo di appartenere.

Le persone possono aver capito perfettamente cosa dovranno fare e, contemporaneamente, non credere affatto nel progetto.

Possono eseguire.

Possono adeguarsi.

Possono perfino mostrare entusiasmo.

Ma il coinvolgimento reale è un’altra cosa.

Ed è qui che molte strategie di comunicazione interna incontrano un limite: vengono progettate pensando soprattutto a ciò che l’azienda vuole dire, molto meno a ciò che le persone vivranno quando quel messaggio arriverà.

Io parto da un’altra domanda: che esperienza stiamo creando nelle persone attraverso questa comunicazione?

Nel percorso Human Engagement & Relational Performance lavoriamo proprio sul passaggio dalla comunicazione dichiarata alla comunicazione vissuta.

Il programma mette insieme neuroscienze, comunicazione sinestetica, storytelling ed Experience Design per osservare come emozioni, linguaggi e contesti possano incidere sulla percezione di appartenenza, fiducia e partecipazione.

E non lo facciamo soltanto teoricamente.

La Human Engagement Experience porta i partecipanti prima a vivere un’esperienza immersiva e soltanto dopo ad analizzare ciò che è successo: attenzione, percezione, emozione, memoria, coinvolgimento. Il debrief serve poi a trasformare ciò che è stato sperimentato in criteri applicabili alla propria cultura aziendale.

Perché un messaggio interno efficace non dovrebbe fermarsi a: “Ho capito.”

Dovrebbe riuscire ad arrivare molto più lontano: “Questa cosa mi riguarda. Capisco perché. E scelgo di farne parte.”

Le persone, del resto, non si coinvolgono per decreto.